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6.如何管理(丰富)知识库

QQ机器人知识库的管理和丰富(丰富知识才能更智能)

QQ聊天窗口最下方,有365QQ机器人工具条->点击智能输入管理”->弹出知识库管理窗口

 

如图下:

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1)增加分类图解(创建者权限)

 

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2)增加问题(知识)图解

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标签(关键词)说明:

 

◆ 添加问题的时候 注意标签(即关键字),如果买家的问题中包含任意一个标签,则该标签的答案就会答复给买家;

365机器人标签(关键词)支持优先权重自动排序哦:

一、精准匹配:精准匹配优先(将关键词用【】或[]起来,表示客户的问题必须跟括号里内容一模一样才匹配);

二、组合匹配:组合关键词优先(当问题中包含多个关键词的时候,会优先回复多个关键词的答案;比如关键字分别为 1:“你好” 2:“在吗” 3:“你好 在吗” 对方问 “你好 在吗” 就会优先回复第三个关键词的答案)

三、通配符匹配:通配符匹配优先,如:“你好%中通”,表示必须包含“你好”和“中通”这两个词才匹配;

四、完全匹配:完全匹配的关键词优先(如关键字分别为 1:“快递”2: “用什么快递” 对方问“你们用什么快递发货的”就会优先回复第二个关键字的答案)

五、知识库中的问题顺序优先级:比如有两个关键词一样的答案,会优先将知识库顺序排在前面的优先答复;

另外勾选参数设置中的“当有多个答案时,自动回复第一个答案”,确认后需要重新关闭聊天窗口再打开就生效了。

 

如何在答案中添加表情符直接在解答栏中输入表情符对应的字符即可。

比如:http://a.tbcdn.cn/sys/wangwang/smiley/48x48/0.gif  则字符输入:/:^_^

注:全自动回复表情符号暂时不能显示(敬请等待升级)

3)批量导入知识图解(新分类需创建者权限)

 

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PS:视频链接http://ai.365webcall.com/365TZhiShiKuGuanLi.htm